SERVICIOS

Servicio de mantenimiento y soporte informático

¿No dispones de Departamento Informático interno? Aida ofrece servicios de outsourcing informático. Somos tu Departamento de IT Externo tanto de forma remota como presencial.

Ofrecemos servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de forma periódica. Monitorizamos de manera remota servidores y redes para detectar caídas y posibles problemas.

Soporte para incidencias por vía telefónica o mediante nuestra Plataforma 24×7. Gracias a nuestro sistema de ticketing certificado podrás notificar en cualquier momento y lugar tu incidencia. Nos comprometemos a resolverla en el menor tiempo posible. Nuestra media de resolución es de 24 horas o menos si el problema es crítico.

Mantenimiento de Hardware, Software y Redes

El Servicio de Mantenimiento de Hardware, Software y Redes es anual y funciona bajo cuota.
El tipo de servicio puede ser del tipo presencial o mediante asistencia remota.

El Servicio de Mantenimiento de Aida es preventivo y correctivo.

Mantenimiento preventivo

En la parte preventiva llevamos a cabo operaciones periódicas de revisión y actualización. La periodicidad y alcance se definiría con el cliente. Este servicio sirve para comprobar el estado de puntos críticos relacionados con seguridad, limpieza y actualizaciones de los equipos informáticos, servidores y otros elementos de hardware como impresoras o firewall.

Mantenimiento correctivo

El mantenimiento correctivo está enfocado a resolver averías concretas o fallas de seguridad en un plazo de 24 h. o menos dependiendo de su criticidad: restauración de copias de seguridad, reparación de averías en servidores, equipos informáticos, impresoras, redes, malfuncionamientos relacionados con software a nivel de sistema operativo, Windows Server, Linux…

Virtualización de servidores

La virtualización de servidores permite ejecutar múltiples sistemas operativos en un solo servidor físico por medio de máquinas virtuales que ofrecen un elevado rendimiento. La virtualización utiliza el software para imitar las características del hardware y crear un sistema informático virtual. Esto permite a las organizaciones de TI ejecutar más de un sistema virtual, y múltiples sistemas operativos y aplicaciones, en un solo servidor. Entre las ventajas obtenidas, se incluyen las economías de escala y una mayor eficiencia.

¿Necesitas renovar tus equipos informáticos?

En Aida distribuimos e instalamos equipamiento informático y redes: servidores, equipos portátiles y de sobremesa, impresoras, tablets, móviles, firewall, WIFI…